Conformité et limites juridiques
MedTravel China (en chinois : 医旅中国) est un prestataire de services transfrontaliers d'information médicale, de consultation et de coordination de traitement, fonctionnant selon les principes de neutralité, de transparence et de conformité. Afin d'aider les patients et leurs familles à se former des attentes conformes à la réalité, cette page fixe des limites claires quant à la nature de nos services, à la prise de décision médicale, aux frais et à la responsabilité juridique.
1. Nature de la plateforme et périmètre des services
La plateforme fournit des services d'information et de coordination, comprenant l'organisation du dossier médical et la traduction médicale, l'orientation vers les services hospitaliers appropriés, la coordination du traitement et la continuité du suivi. Elle n'effectue pas de diagnostic en ligne, ne délivre pas d'ordonnance et ne fournit pas de traitement. L'ensemble du personnel de la plateforme est composé de spécialistes certifiés en coordination de voyages médicaux et d'interprètes médicaux au service des patients internationaux ; ils ne délivrent pas de conclusions diagnostiques à la place de médecins habilités. Toutes les décisions thérapeutiques, l'information relative aux risques et la facturation clinique sont prises et exécutées de manière indépendante par les hôpitaux publics de classe A (tertiaires) partenaires.
2. Les hôpitaux décident de manière indépendante de l'acceptation des dossiers et du traitement
L'acceptation d'un dossier, le médecin qui en prend la charge et le plan de traitement retenu sont décidés de manière indépendante par l'hôpital et les médecins concernés, sur la base de l'état réel du patient, des indicateurs d'examen et des recommandations cliniques chinoises de diagnostic et de traitement. La plateforme ne promet pas qu'un dossier sera accepté, qu'une maladie sera guérie, ni qu'un médecin déterminé prendra en charge le dossier. Toute affirmation selon laquelle il serait possible de « réserver un lit VIP dans un hôpital de classe A (tertiaire) » ou de « garantir une guérison complète » est sans lien avec la plateforme, et nous accueillons les signalements de telles affirmations.
3. Limites relatives aux frais
- check_circleLes frais de coordination de la plateforme s'élèvent à un montant fixe de USD 300 par dossier (couvrant la traduction et l'organisation du dossier, la coordination hospitalière, la lettre de planification du traitement et les travaux connexes), sans majoration ni commission prélevée à aucune étape ;
- check_circleLes frais d'inscription, d'examen, de chirurgie, d'hospitalisation et de médicaments à l'hôpital sont payés directement par le patient aux guichets officiels de l'hôpital ou via ses comptes d'entreprise ; la plateforme ne perçoit pas ces fonds pour le compte du patient, ne les détient pas en dépôt et n'exploite aucun pool de fonds ;
- check_circleLes billets d'avion, l'hébergement et les autres dispositions de voyage sont choisis de manière indépendante par le patient auprès de prestataires tiers ; la plateforme n'impose aucun achat groupé.
4. Visas et entrée en Chine
La plateforme aide à préparer des documents justificatifs conformes, tels que des lettres hospitalières à l'appui d'une demande de visa médical. Toutefois, les ambassades et consulats de la République populaire de Chine à l'étranger disposent d'un pouvoir d'appréciation indépendant en matière d'approbation de visa et d'admission en Chine, et la plateforme ne peut ni influencer ni garantir l'issue ou le calendrier d'une quelconque décision. Tous les certificats soumis aux ambassades, aux consulats et aux douanes sont délivrés de manière véridique par les hôpitaux partenaires ; la plateforme n'organise pas de faux documents et n'aide pas à contourner le contrôle de quarantaine aux points d'entrée.
5. Exactitude des informations
Les informations figurant sur ce site concernant les qualifications des hôpitaux, les services et les spécialistes proviennent de sources publiquement vérifiables et sont mises à jour en continu ; le périmètre définitif d'acceptation et de traitement est celui de la dernière annonce officielle de l'hôpital concerné. La plateforme n'assume aucune responsabilité quant aux agissements indépendants de sites web tiers.
6. Réclamations et supervision
Si vous avez connaissance d'affirmations exagérées concernant les résultats de traitement, de fausses promesses ou de pratiques de facturation irrégulières, veuillez les signaler à l'adresse de supervision et de signalement vip@chinamedtourist.com ou à la ligne directe +86 13702335733. La présente déclaration est mise à jour en même temps que les dernières annonces publiques de la plateforme ; les droits et obligations spécifiques des parties sont régis par l'Accord de service de coordination médicale transfrontalière pour patients internationaux signé entre elles.