Kepatuhan & Batas Hukum

1. Sifat Platform & Cakupan Layanan

Platform menyediakan layanan informasi dan koordinasi, termasuk penataan rekam medis dan penerjemahan medis, rujukan ke departemen rumah sakit yang sesuai, koordinasi pengobatan, dan kesinambungan tindak lanjut. Platform tidak melakukan diagnosis daring, tidak menerbitkan resep, dan tidak memberikan pengobatan. Seluruh staf platform adalah spesialis koordinasi perjalanan medis dan juru bahasa medis bersertifikat yang melayani pasien internasional; mereka tidak menerbitkan kesimpulan diagnosis sebagai pengganti dokter berlisensi. Semua keputusan pengobatan, pengungkapan risiko, dan penagihan klinis dibuat dan dilaksanakan secara independen oleh rumah sakit pemerintah kelas A (tersier) mitra.

2. Rumah Sakit Memutuskan Secara Independen atas Penerimaan & Pengobatan

Apakah suatu kasus diterima, dokter mana yang menangani kasus tersebut, dan rencana pengobatan mana yang diterapkan, semuanya diputuskan secara independen oleh rumah sakit dan dokter yang bersangkutan, berdasarkan kondisi aktual pasien, indikator pemeriksaan, dan pedoman diagnosis dan pengobatan klinis Tiongkok. Platform tidak memberikan janji bahwa suatu kasus akan diterima, bahwa suatu penyakit akan disembuhkan, atau bahwa dokter tertentu akan menangani kasus tersebut. Klaim apa pun yang menyatakan dapat "mengatur tempat tidur VIP di rumah sakit kelas A (tersier)" atau "menjamin kesembuhan total" tidak terkait dengan platform, dan kami menyambut laporan atas klaim semacam itu.

3. Batas Biaya

• check_circleBiaya layanan koordinasi platform adalah tetap USD 300 per kasus (mencakup penerjemahan dan penataan rekam medis, koordinasi rumah sakit, surat rencana pengobatan, dan pekerjaan terkait), tanpa markup atau komisi yang dikenakan pada tahap mana pun;
• check_circleBiaya pendaftaran, pemeriksaan, operasi, rawat inap, dan obat-obatan di rumah sakit dibayar langsung oleh pasien di loket resmi rumah sakit atau melalui rekening perusahaan rumah sakit; platform tidak memungut dana tersebut atas nama pasien, tidak menyimpannya dalam penitipan, dan tidak mengelola kumpulan dana apa pun;
• check_circlePenerbangan, akomodasi, dan pengaturan perjalanan lainnya dipilih secara independen oleh pasien dari penyedia pihak ketiga; platform tidak mewajibkan pembelian paket apa pun.

4. Visa & Masuk ke Tiongkok

Platform membantu menyiapkan dokumen pendukung yang sesuai, seperti surat rumah sakit untuk mendukung permohonan visa medis. Namun, kedutaan besar dan konsulat Republik Rakyat Tiongkok di luar negeri memiliki diskresi independen atas persetujuan visa dan izin masuk ke Tiongkok, dan platform tidak dapat memengaruhi atau menjamin hasil maupun waktu keputusan apa pun. Semua sertifikat yang diserahkan kepada kedutaan, konsulat, dan bea cukai diterbitkan secara benar oleh rumah sakit mitra; platform tidak mengatur dokumen palsu atau membantu menghindari pemeriksaan karantina pelabuhan.

5. Akurasi Informasi

Informasi di situs web ini tentang kualifikasi rumah sakit, departemen, dan spesialis diambil dari sumber yang dapat diverifikasi publik dan diperbarui secara berkelanjutan; cakupan penerimaan dan pengobatan yang definitif adalah pengumuman resmi terbaru dari rumah sakit yang bersangkutan. Platform tidak bertanggung jawab atas tindakan independen situs web pihak ketiga.

6. Keluhan & Pengawasan

Jika Anda mengetahui adanya klaim yang berlebihan tentang hasil pengobatan, janji palsu, atau praktik penagihan yang tidak wajar, laporkan kepada email pengawasan dan pelaporan vip@chinamedtourist.com atau hotline +86 13702335733. Pernyataan ini diperbarui bersama pemberitahuan publik terbaru platform; hak dan kewajiban spesifik para pihak diatur oleh Perjanjian Layanan Koordinasi Medis Lintas Batas Pasien Internasional yang ditandatangani di antara mereka.